¿No estás satisfecho/a? Te ayudamos.
En DAVORI, tu satisfacción es lo más importante. En esta página encontrarás todo lo que necesitas saber si tienes un problema con tu pedido o simplemente quieres hacernos una pregunta.

¿Has pedido la talla equivocada?
No te preocupes. Envíanos un correo a support@davori.es indicando tu número de pedido. Te ayudaremos a encontrar la talla correcta o a buscar una solución adecuada. En 9 de cada 10 casos, respondemos en menos de 24 horas.

¿Dudas sobre las tallas?
¿No estás seguro/a de cuál es tu talla? Envíanos un correo a support@davori.es. Indícanos tus medidas o tu talla habitual, para poder ayudarte de la forma más rápida y precisa posible.

¿Artículo dañado o con un problema de calidad?
¿Has recibido un artículo dañado o defectuoso? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Envía un correo a support@davori.es con:

• Tu número de pedido
• Una breve descripción del problema
• Una foto del artículo en cuestión

Cuanto antes nos contactes y nos envíes una foto, antes podremos encontrar una solución adecuada para ti.

¿Has recibido un artículo equivocado?
¿Te ha llegado un artículo distinto al que pediste? Ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de support@davori.es con:

• Tu número de pedido
• El nombre del artículo que habías pedido
• El nombre del artículo que has recibido
• Una foto del artículo recibido

Resolveremos esto lo antes posible.

¿Preguntas generales u otros comentarios?
Para cualquier otra pregunta o comentario, puedes contactarnos siempre a través de support@davori.es. Normalmente respondemos en menos de 24 horas y te ayudamos lo antes posible.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra.

Importante: el derecho de desistimiento solo entra en vigor a partir del momento en que tu pedido se considera oficialmente entregado. Esto ocurre cuando el estado del seguimiento (track & trace) indica "Entregado". Mientras tu pedido esté en camino, el derecho de desistimiento todavía no puede ejercerse.

Así puedes ejercer tu derecho de desistimiento:

• El derecho de desistimiento tiene una validez de 14 días naturales a partir del momento de la entrega.
• Dentro de este plazo, envíanos un correo a support@davori.es con tu número de pedido y la indicación de que deseas ejercer tu derecho de desistimiento. Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones y la dirección para realizar la devolución.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que el artículo sigue siendo tu responsabilidad hasta que lo recibamos.
• El artículo debe devolverse sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
• Una vez recibida y comprobada la mercancía, te reembolsaremos el importe de la compra en un plazo máximo de 14 días, a través del mismo método de pago utilizado originalmente. Si lo prefieres, también puedes optar por recibir un vale de compra del mismo valor para utilizar en un próximo pedido.

Excepciones

Por motivos de higiene, algunos artículos no pueden devolverse una vez retirado su precinto o embalaje de protección original (por ejemplo, ropa interior o bañadores), salvo que presenten un defecto de fábrica. Estos artículos quedan excluidos del derecho de desistimiento.