Política de devoluciones
(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que no puede atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.)
Política de devoluciones y derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de 30 días sin indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:
- en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios productos en un único pedido y estos hayan sido entregados simultáneamente;
- en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión del último bien, siempre que haya pedido varios productos en un único pedido y estos hayan sido entregados por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato. Esto puede hacerse por correo electrónico: support@davori.es
Puede utilizar para ello el formulario modelo de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto al método de entrega estándar que ofrecemos), de forma inmediata y, a más tardar, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su comunicación de desistimiento.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso este reembolso le ocasionará costes adicionales.
Podemos rechazar el reembolso hasta que:
- hayamos recibido los bienes devueltos, o
- usted haya demostrado que ha devuelto los bienes, según lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la fecha en la que nos informó sobre el desistimiento del contrato. El plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que expire el período de 30 días.
Los costes directos de la devolución de los bienes corren por su cuenta.
Usted solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Motivos de exclusión y caducidad del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a contratos:
- para el suministro de bienes que no son prefabricados y que han sido fabricados sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor;
- para el suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o que tengan una fecha de caducidad limitada;
- para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el contrato, pero que solo puedan entregarse como mínimo 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;
- para el suministro de periódicos, revistas o magazines, con excepción de las suscripciones.
El derecho de desistimiento caduca anticipadamente en contratos:
- para el suministro de bienes sellados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene, si el sello ha sido roto después de la entrega;
- para el suministro de bienes que, después de la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;
- para el suministro de grabaciones de audio y vídeo y software informático en un embalaje sellado, si el sello ha sido roto después de la entrega.
Ejemplo de formulario de cancelación
Póngase siempre en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico antes de devolvernos los bienes: support@davori.es
La dirección de devolución que aparece en nuestros paquetes no es nuestra dirección para devoluciones. Si lo solicita, recibirá nuestra dirección de devolución por correo electrónico.
Si desea cancelar el contrato, rellene el siguiente formulario y envíenoslo por correo electrónico.
Formulario de desistimiento
Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos el desistimiento del contrato relativo a la compra de los siguientes productos:
Pedido realizado el: ______________________________
Pedido recibido el: ______________________________
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
Fecha: ______________________________
(*) Táchese lo que no proceda.